创新这盘棋，三星怎么玩？

三星电子近日公布2014年第三季度初步财报，预计三星电子运营利润将连续第四个季度出现下滑。

舆论普遍认为，三星电子应在利润大幅暴跌变成现实之前，快速采取措施，尽快转型和创新。大信证券分析师对此强调，三星电子目前面对更多对手的竞争，在此背景下，需要考虑产品和服务的创新。

在“后手机时代”乃至“后硬件时代”，发挥创新的威力，无疑将成为三星提振业绩，再创辉煌的关键。创新这盘棋，三星早就自成体系。面临业绩考验，三星怎么玩，成为业内关注的焦点。

想赢?布局更重要

棋局决胜的关键，全局观很重要。回顾三星的创新史可以发现，三星不是一味追求极致创新，不是为了创新而创新，而是正确把握行业趋势之后的超前部署。

当年，电视行业正面临一场变革，三星率先推出超薄LED液晶电视。事实证明了这个抉择的准确性，其随后一系列的创新举措更是引领了行业发展的方向。现在，三星电视再一次敏锐嗅到了商机，率先将曲面屏技术与UHD超高清分辨率相结合，推出了颠覆传统电视观看体验的曲面UHD TV(曲面超高清电视)，更前瞻性地植入独创的智能升级卡，使其成为全球唯一可升级接轨未来的电视。DisplaySearch数据显示，今年二季度三星全球平板电视市场占有率高达31.8%，创历史新高，连续34个季度蝉联榜首。

别的领域也是一样。从三星GALAXY S系列在智能手机掀起大屏风后，Galaxy Note Edge又以独特的柔性曲面屏突破了设计同质化的困境，为下一代智能手机发展打开僵局。

在此次发布的第三季度业绩预告中，三星也再次表示，“公司在开发采用新材质和创新性设计的新款智能手机。”这无疑也将成为三星提振业绩的关键。

而在可穿戴设备，这个被视为继智能手机之后下一代消费电子设备的前沿领域，三星同样早早开始布局。自去年发布全球首款智能手表“Galaxy Gear”后，三星今年已推出了第六款“ Gear S”，与Galaxy Note Edge一样，全球首度配备了曲面屏幕，更结合中国用户需求开发了比如大众点评等本土化的专属应用。

相比在单项技术指标的突破超越，现在三星更关注格局的开放度。三星开发了专门的智能家居软件协议(SHP)，使其所有智能家居产品以及来自其他生产商的产品形成互连，并发掘更多的第三方合作伙伴比如家庭能源、家庭安全和医疗保健融入体系，从而打造智能家居的集成平台。

除了智能手机、电视等成熟市场领域，三星在可穿戴设备、智能家居等新兴领域，几乎在其旗下全产品线都步下了创新的局，使其有望在市场收割期赢得更高额利润，提振业绩。

抓住用户需求的痛点

投资者常问创业者的一句话是：“用户的痛点在那里，你是如何解决的”。这句话的实质就是项目是否有市场需求，用户是否愿意买单。

可能会有业界人士指责三星的创新点，没有个性，不够前卫。但“自我炫酷”并不是它关注的，它更在乎用户体验，尤其是用户的痛点。三星不是互联网企业，但却一直善于用极大满足人性欲望的互联网思维去下这盘创新的棋。

三星所有创新，都在不计一切地满足消费者的痛点。这里边既包括给予用户“止痛片”(用户明显感觉有痛，渴望有一种产品或服务能帮他们解决问题)，也包括给予用户“糖果”(用户已经习惯于已有的方式，没有感觉到有痛，需要你创造一种新的解决方案来优化他们的体验)。

智能手机在满足大屏、高清的视觉体验同时，续航能力一直是用户痛点之一。三星Galaxy S5巧妙通过一项简单的设置，就解决了消费者的困扰。在电量仅剩10%时，Galaxy S5将进入超级省电模式，此时系统将切换至黑白模式并关闭所有不必要的连接或功能，在这一模式下，即使只有10%的电量，也足以维持长达1天的续航时间。

据国外媒体报道，2014年第一季度，全球智能手表出货量增长250%，三星Galaxy Gear以70%的市场份额位居首位，成为自智能手机之后，业绩增长的又一引擎。这显然得益于核心设计团队的执着，及其“糖果”式解决方案：“我们一直思考的是，它可否成为第一款人们会一直戴着不脱下来的设备?”据悉，为了更好的了解用户需求，三星美国设计研究所专门发起了“Look Up”活动，每天密切观察低头玩手机的旧金山行人，还针对健康、时尚和其它的领域进行了多项市场调研。三星希望提供用户真正需要的功能，而不是加入一大堆多到令人眼花缭乱的应用。

市场专家表示，解决用户需求，不意味着复杂。抓住用户的这个痛点，用最极致、最低成本的方法帮助用户解决问题。有时就一个点，就可以让您的产品具有爆发性。在成熟市场领域，如智能手机、电视、白色家电、笔记本、显示器等，三星的“痛点”创新能力，无疑将助其领航市场。

三星太懂中国人了

三星集团会长李健熙曾经说过，在 21 世纪不了解中国，就绝不可能成为一流的企业。所以，在潜力巨大、被视为“第二本土市场”的中国市场，三星一直坚持着本土化战略。不仅了解行业，了解用户，还深入了解中国。

2013年在广州举行的三星论坛上，所有到会三星代理商晚宴结束后走出宴会厅的门口时出现了惊讶的一幕，三星所有高管站在门口鞠躬用中文致谢“谢谢大家”，一位代理商禁不住发微博表示：“三星太懂中国人了!”

对于三星来说，只有花费海量的时间去了解用户的需求与习惯，用心体察用户生活方式的点滴变化，才能实现长期持久的创新。目前，三星是唯一一家在中国建立生活方式实验室的外资企业，该实验室和其产品创新部门配合开发了一系列适合中国消费者的产品。

比如，与欧美非常注重大厨卫不同，中国人更看重大客厅，留给厨卫的空间往往较小。为了迎合中国人的空间需求，三星设计的超薄大容量洗衣机比同等容量的滚筒洗衣机薄约15厘米，可以更好地镶嵌至厨卫家具中，节省至少1平方米的使用面积。在寸土寸金的中国一线城市，这相当于为消费者节省了几万元房款。

在智能手机领域，三星面临中国厂商小米以及“中华酷联”的冲击，更加本地化的策略与执行，成为三星突围的关键。除了任用王彤等大批中国人才直接运营管理中国手机市场，包括在产品研发、设计时更多地考虑中国用户需求，三星在第三季度财报预告的声明中强调：三星还在开发新款中、低端设备，帮助提高竞争力。

“你不知道他会在哪里着手，你不知道他指向何方，你只知道他最后赢了。”这句对20世纪最伟大的围棋大师的经典评价，似乎也是为三星量身打造。“技术也许不是最超前的，外形可能不是最漂亮的，价格也不是最便宜的”，但这并不影响三星的创新棋谱支撑着它一路向前。

三星能否再次通过创新，再创辉煌，让我们拭目以待。