承诺与爱 VIP会员住院探视服务暖人心

2015-06-04 17:21来源：未知作者：品牌 阅读量：

　平安VIP俱乐部是国内金融企业中首家集团层面的高端客户俱乐部，它依托中国平安集团旗下的保险、银行、投资三大业务体系，充分发挥平安集团的综合金融优势， 以“健康财富 尊崇礼遇”为主旨，以期为VIP会员带来最佳的服务体验，安享品位生活。

　　承载着平安承诺与爱的VIP会员的增值服务项目—住院探视服务

　　吃五谷杂粮的我们，身体抱恙住院是我们最不愿意面对的，如果是身处在陌生的异地就医问诊就更感忐忑与不安，更渴望关怀与安抚。

　　4月，平安人寿上海加值室安排探视了两位由异地机构转至的探视需求，加值室迅速响应，第一时间与理赔室、医务管理室协调，安排专业医务老师上门探望VIP会员，使会员感受到来自平安的特殊温暖和安慰。

　　哈尔滨VIP铂金会员王先生，不幸罹患直肠癌在上海中山医院治疗。医务管理室的石主任为客户精心挑选了新鲜水果篮亲自上门探视。礼物虽不重，但满含平安真挚的关爱和问候。在探视中了解到，王先生正在进行术前检查，待检查后制订手术方案将择期手术。石主任宽慰客户并向客户解读了涉及可理赔的保单权益，告知客户注意保存出院材料便于理赔申请，最后送上康复祝愿。王先生及其家人对平安的探视服务感动不已，对于自己选择了平安作为保障的守护人非常欣慰。

　　无锡VIP黄金会员陈女士，罹患胆总管癌入住上海东方肝胆医院治疗。医务室工作人员小盛受加值室委托，精心挑选了水果篮至医院病房上门探视客户。会员陈女士刚接收完手术，身体比较虚弱。探视人员向会员和其家人提供了一些医学上的专业建议：平时需清淡饮食，忌油腻，辛辣，刺激性食物，可食用新鲜水果以补充维生素，保持伤口的清洁干燥等相关注意事项;向客户提供术后可以选择上海哪些特色医院进行后续化疗及中医治疗的信息;告知出院后的理赔申请流程并附送理赔申请材料等。贴心的探望服务使陈女士倍感温暖，她和她的家人对上海平安人寿提供的住院探视服务表示非常满意和感谢。

　　平安人寿上海分公司客服部整合公司内部资源，有效践行着 “客户至上，服务至上”的服务理念，只愿让VIP会员感受到最贴心诚挚的服务，赢得了会员赞誉的同时，再次彰显了平安人的高效与价值。

责任编辑：LBR3753

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