向世界同行分享创新服务西藏5100再获认可

美国时间2013年11月12-14日，第十届世界瓶装水大会在纳什维尔举行，来自全球各地的瓶装水制造商、供应商及行业顶尖企业都涌向这个乡村音乐之都。西藏5100 CEO付琳第三次参会，并将作为亚洲唯一的企业负责人发表主题演讲：Premium Service in a Premium Market(高端服务赢得高端市场)。

据了解，西藏5100已连续三年成为本次大会唯一受邀的中国企业。早在去年，付琳就作为亚洲唯一的企业负责人发表主题演讲：China: Achieving High Volumes at Premium Prices(中国：高端价值实现高销量)，并获得了主办方及国外同行的高度认可。而在今年，当地时间11月12日下午两点半，面对台下的行业精英们，付琳将分享中国高端瓶装矿泉水市场的现状以及西藏5100的创新服务，即致力于为消费者提供零距离的消费体验。

世界瓶装水大会享有瓶装水行业“智库峰会”之称，本届主题为“Force of Nature ”(“自然之力”)。包括Icelandic Water Holdings的共同创始人KristjanOlafsson和Voss的CEOJack Belsito在内的参会嘉宾将重点围绕全球瓶装水行业的发展趋势、瓶装水行业的创新、全球的可持续发展等主题展开演讲及讨论。这里不仅给行业顶尖人士提供最新资讯，更是行业风向标，因此，每年都会吸引很多人不远万里奔向会场，只为获得第一手的前沿信息。

据了解，西藏5100之所以再次作为唯一被世界瓶装水大会主办方认可的中国瓶装矿泉水企业受邀参会，付琳本人也受邀演讲，主要得益于5100是中国高端瓶装矿泉水领军品牌，在国内外都具有很高的知名度。西藏给世界的印象是纯洁、无污染，最能体现这一特点的就是水。5100西藏冰川矿泉水发源于西藏念青唐古拉山脉海拔5100米处的曲玛弄泉，其品牌名称即代表“海拔5100米”。“作为西藏的本土企业，我们希望将我们的水让全世界的人都能品尝。我们也希望更多的国际友人了解西藏。” 付琳说。西藏5100从建厂之初就以“向全世界提供最好的水”为宗旨。经过8年的发展，如今，这个西藏品牌已成为西藏走向世界的“水名片”。

在付琳看来，中国高端瓶装矿泉水企业要取得成功，除了高端品质，还需要不断创新服务，以满足消费者的多元化需求。为此，西藏5100在力求完美品质的同时，也一直为高端客户提供零距离的消费体验，解决了快消品行业的一系列难题：比如支持送货上门;实现随时随地购买产品;总结消费者的购物习惯，最终更好服务于消费者。

现代社会，生活节奏越来越快，如何让消费者获得更便捷的服务?2006年，基于全物流体系的支持，针对高端人群消费需求，西藏5100开创性地推出了预付费的水卡服务，并相继推出电商联盟、官网电商平台、移动APP，只需动动手指，就能完成从下单到兑换水的复杂流程。持有5100水卡的消费者只需要拨打全国统一的免费电话，物流公司即会送货上门。如今消费者可在全国73个城市兑换水卡， “我们选择和中国领先物流企业：中铁快运、中国邮政、联邦快递合作，最快24小时、最慢72小时送水上门，还支持异地收取货，消费者可自行决定换水的时间和地点。”付琳说。

对于快消品行业来说，销售网络尤为重要。西藏5100也一直努力建立更强大的销售网络。2013年半年报显示，其线下零售渠道范围已拓展至73个城市，经销商增加至204个，零售销售网点拓展至7667个。消费者随时随地都能买到5100西藏冰川矿泉水。

“我们不光在数字平台售卖水卡，也借此补充完善了会员的数据库，了解到消费者的购物习惯。”付琳透露。此外，西藏5100还通过一些社交平台：微博、微信等，和消费者互动，了解他们的最新需求。“未来我们会加强和消费者的互动交流，最终我们将提供社区式的用户体验，为用户提供个性化的消费体验，引领行业发展。”付琳充满信心。

目前，中国高端瓶装水市场的繁荣也引起了国外同行的关注。“西藏5100已成为中国高端瓶装矿泉水的领军品牌，占据超过四分之一的中国市场份额。”付琳颇感自豪。他希望中国高端瓶装矿泉水企业能把握大数据时代的发展机遇，为消费者提供更多超值的服务。“当然，随着中国瓶装矿泉水市场的大门进一步打开，我们也将迎来更多国外同行的挑战。”付琳说。