粉我吧对症下药：阶段式情感营销

　　阅读下面的文字，根据要求作文。
　　有一个人白手起家，成了富翁，他为人慷慨，热心与慈善事业。
一天他了解到有三个贫困家庭，生活困恼，生活难以为继。他同情这几个家庭的处境，决定向他们提供捐助。
　　一家十分感激，高兴接受他的帮助；
　　一家犹豫着接受了，但声明一定会偿还；
　　一家谢谢他的好意，但认为这是一种施舍，拒绝了。
　　要求：1.自选角度，确定立意，自拟标题，文体不限。2.不要脱离材料内容及含意的范围。3.不少于800字。4.不得套作，不得抄袭。
在上面素材里，我们着重看那三个家庭。对于富翁的捐助，第一个家庭十分欣然接受；第二个家庭接受前犹豫了，并做声明保证偿还，之所以有“犹豫——接受——保证”过程，这一家虽然一开始对捐助犹豫，但还是被现实生活打败，被这笔钱带来的价值所折服。第三个家庭则认为“不会平白无故掉下大馅饼”，正所谓“拿人手短，吃人嘴软”，斩钉截铁地拒绝了。
　　通过三个家庭的表现看当今社会，这三种心态不正是消费者心理代表典型么？现在就让作者把大家从紧张的高考带入神奇的营销里，把高考作文题引申到营销过程中遇到的难题里。
　　消费者心理特征有：面子心理、从众心理、推崇权威、爱占便宜、害怕后悔、心理价位、炫耀心理、攀比心理。我们可以把富翁提供捐助看作商家提供免费或低价格商品。第一家是因价格低激发购买欲的消费者代表。第二家是买前会犹豫，但经一番“劝说”，最终购买。待到产品试用后，发现无大作用后，一部分会认为一分钱一分货，反正价钱低，就算了，下次再遇到类似的产品宣传，也依然有可能购买。另一部分则会因期望与现实的差距而厌恶，感觉被骗，尽可能不贪小便宜。第三家则是商家最难攻破的消费群体，他们认为“便宜没好货”，会毫无犹豫拒绝。
　　不难发现，要让消费者从商品出现就欣然接受的几率非常小。简单来说，商家想获利，消费者想得益，两思想看似不同，但出发都是一样——从自身利益出发。时至今日，消费种种现象已经明示了商家的营销策略需要完善创新，消费者不是单纯的小孩子，谁给糖跟谁好。而集客式营销弥补传统营销的缺陷，从消费者心理出发，用阶段式情感营销，一步一步掳获客户。
　　所谓阶段式情感营销，就是将日常营销销售过程分阶段处理。通过影响人，即顾客、客户的情感、诱发对方的反应，使优良潜在顾客主动举起手来，请求把你的商品或服务出售给他的营销方法 。
看到这里，读者会说作者是傻逼，哪来顾客主动请求商品，这不是异想天开吗？是的，是的，你的疑惑可以理解。事实上，这一策略的提出是通过实践验证。在国外就率先得到了广泛的应用。在当今中国市场环境下，作者认为引入国外新思想，挖其精髓，完善创新，从实践中发现问题，一边改善一边发展。阶段式情感营销更能站在消费者角度看问题，其中研究消费者心理，把每点细化，对每点都做出详细深入的针对策略。当你发现你对消费者想什么都十分有把握的时候，你的营销就会事半功倍。
　　阶段式情感营销“集客”技法
　　一、需求/欲求分析
　　即从消费者角度出发，了解需求，更新产品，并整合资源挖掘其他产品延伸渠道，从而使在具体营销销售工作中诱发、运用顾客消费感情成为可能。以视频制作市场为例子，粉我吧视频网站是国内第一家制作沟通互动视频的网站。从 “换脸技术”到各种适合普遍大众用于情感沟通的视频，再到为不同行业商家量身打造的商业视频，还有顺应潮流的个人动感简历视频，粉我吧视频（fenwoba.jrsmw.com）内容涉及范围非常广，很大程度上满足了各类人群的需求。
　　二、引导消费者情感详细策略制定
　　开始了第一步后，进入第二个步骤，针对消费者情感表现做具体分析，落实针对性策略，对消费者情感加以激发利用。
　　引导消费者情感的策略制定需要从实际出发，根据情况不同不断完善。这与作者上次写的如何让“集客式营销”更精准的步骤差不多，大家看可以参考一下（网络营销：做集客高手 成后世之师）
　　三、实战应用
　　关于实战应用，就挑几个比较关键性的步骤来说吧。
　　1、利用社交媒体来宣传；
　　2、搜集意向顾客资料，进行阶段性情感策略攻陷，在对客户不造成反感的前提下，顺利达成愉快的合作关系；
　　3、不同类型营销方法，持续集客过程。
　　在如何集客，如何进行阶段式情感营销，需要慢慢琢磨细嚼。如果愿意并对完善创新持之以恒，相信以激发顾客消费感情为基本点的阶段式情感营销战略及其“集客•固客”模式是你最佳的选择。