南整外护理部主任张霞：整形最重要的是尊重顾客隐私

　南整外护理部主任张霞：整形最重要的是尊重顾客隐私
　　今天是国际护士节，早晨７点，在南京医科大学附属友谊整形外科医院一楼大厅汇聚了一群叽叽喳喳的白衣天使，有别于一般医院的护理人员，这是一群为美丽插上翅膀的造梦者。

　　专访南整外张霞主任
　　“不要把我们的顾客当成普通的求医者”

　　为什么南京医科大学附属友谊整形外科医院能够成为中国唯一通过最高标准国际JCI认证的整形美容机构？“首先，这跟全院工作人员的努力密不可分。”南京医科大学附属友谊整形外科医院护理部张霞主任自信的说，“JCI标准是全世界公认的医疗服务标准，包括了公共设施及安全管理、员工资格与培训、质量改进、医院领导层的协调合作以及信息管理等一千多条考核标准，单从一个医护人员的角度来看，除了做好常规的巡视、观察病情变化、遵医嘱执行口服、注射等工作，我们还尽可能的完善服务，让求美者倍感家的温暖。”

　　在平时的工作中，张霞主任不愿把前来南京医科大学附属友谊整形外科医院求美的顾客叫做“患者”，“你们要知道，到我们这里来的顾客，她们可不同于我们对面省中医院、省人民医院的病人，通常情况下，她们的身体都是健康的，只是抱着一个美丽的愿望，到我们这里前来实现。所以我们不仅要照顾好她们术后护理工作，在心灵上更需及时的沟通，确保求美者有一个愉悦的心情，因为美丽的前提就是快乐。”张霞主任经常教导刚进院的新护士。

　　整形，在国内虽已普及，但仍是个较敏感的字眼，身为整形美容机构的医护人员，你怎么看？

　　转眼，我在南京医科大学附属友谊整形外科医院已工作７个年头了，这么长的时间里，每天都看到来自不同地方的人，通过整形美容手术，变得美丽漂亮，私底下，我们也跟一些已经出院的求美者取得联系，大多数现在都过的挺好，工作，生活，都觉得很满意。先前我与绝大多数人的观念一样，没事，整啥形？但是通过亲身感受，变美丽，带来的不仅一个美丽的外表，更是一个自信的人生。

　　听说之前有花了４００万整形２００多次的红粉宝宝来南京医科大学附属友谊整形外科医院进行修复，也经常有一些关于整形的负面报道，你觉得求美者需注意什么？

　　首先，我觉得求美者需要选择一家安全放心的整形机构，求美首要的就是安全问题，南京医科大学附属友谊整形外科医院为什么耗尽３年之久接受ＪＣＩ考核，ＪＣＩ考核医院的重点与国内的方式有不同，对于医院的文件，台帐，硬件建设不做为重点，而重点是对于医院的制度建设、医疗流程、质量的持续改进、医疗安全。安全永远是放在首位，正是因为出现了诸多不良整形美容事件，这个时候，更需注意求美者的安全性，南京医科大学附属友谊整形外科医院一直以来在护理工作上，非常注重协调各服务流程，最大努力的提高求美者的治疗效果，最大限度的利用医疗资源，降低风险，保证安全。

　　那么你觉得作为整形美容机构的护理人员，区别于一般的医院的护理人员主要区别在哪？

　　我觉得，最需要的就是尊重顾客的隐私，很多来做手术的顾客，有的甚至是瞒着自己家人来到我们南京医科大学附属友谊整形外科医院，在这个时候不仅需要做好全面的术后护理工作，也需关心病人的内心，及时的给予温暖。

　　听说现在的眼鼻手术都是随做随走，大项目是不是需要很长的住院时间？

　　也不一定的，首先微整形肯定是随做随走，但是术后也需一些细微的注意事宜，护理人员在求美者离开医院的时候需及时告知，但是像改脸型、胸部手术、吸脂手术等这些较大的整形美容手术，通常需住院3—4天，也会根据个人的情况而定，基本上护理人员需做到24小时随时待命，你不想想，刚刚改脸型手术完，整个人脸部包扎的像猪头一样，一定需要护理人员随时在身边。